TreSyv Logo

LAVERE BOUNCE RATE?    

Med nystartet virksomhed skal man selvfølgelige ud for at undersøge markedet for leverandører af forsikringer, software, revision mv. Hvem har den bedste løsning til en konkurrencedygtig pris? Min tilgang var, som så mange andre brugere, at gå på google og søge på noget som kunne indramme mine ønsker og behov til en given branche.  Jeg fik, ikke overraskende, voldsomt mange resultater i google, og lad mig sige det som det er: Det er ikke spor let at gennemskue hvem man skal vælge.    

Du har kun 10-20 sekunder

Ifølge et studie fra Microsoft Research (af Chao Liu) forlader brugerne en virksomheds hjemmeside inden for 10-20 sekunder, hvis virksomheden ikke er i stand til tydeligt at fortælle hvad de præcist laver (kendt som Value Proposition). Altså har du ca. 10-20 sekunder til at kommunikere hvad du rent faktisk tilbyder dine kunder. Tankevækkende, ikk.

Lad mig nu tage udgangspunkt i revisionsbranchen. Det er klart, at man skal alliere sig med nogle, som har forstand på tal, når man starter sin virksomhed. På min rejse for at finde den perfekte leverandører indenfor revision og regnskab mødte jeg overskrifter som (altså virksomhedernes Value Propositions): 

  • ”Skattemæssig transparens”
  • ”Persondataforordningen – mød vores GDPR-specialister”
  • ” Velkommen til XXX ApS – Godkendte revisorer” 

Hallo, i min situation giver ingen af de overskrifter nogen idé om, hvad det pågældende firma står for, og hvorfor jeg overhovedet skulle overveje at lægge mine æg hos dem. 

Herudover faldt jeg over et utal af links til områder som, i min situation, ikke havde nogen som helst form for relevans:

  • Arrangementer
  • Skat, Moms og afgifter
  • Aktuelt
  • Nyhedsbrev
  • Seneste nyt

Farvel og tak, de 20 sekunder er gået for lang tid siden. Hvis i rent faktisk ønsker nye kunder via jeres hjemmeside, er det altså helt essentielt lige at prioritere hvilket indhold en mulig kunde bliver præsenteret for. Ja, det virker simpelt og basalt, men gang på gang, ser jeg eksempler der ikke klart kan fortælle hvad virksomhederne tilbyder mig, og så er jeg altså videre til næste firma, det er jo ikke længere end et klik væk. Brugeren bliver ofte præsenteret for alt for mange muligheder, det forvirrer dem. Der skal altså være fokus på de elementer, som er absolut nødvendige for at holde brugeren engageret med indholdet på jeres hjemmeside.  

 

De vil have trykhed 

Jeres kunder er ”tryghedsnarkomaner”, når det gælder køb af essentielle langtids relationer til deres virksomhed. Kunderne bruger masser af energi på at finde den mest troværdige hjemmeside, som vil kunne opfylde deres behov på den bedst mulige måde. 

Når vi hos TRESYV arbejder med at få brugerne til at blive ny kunde i jeres butik, skal vi arbejde med at matche brugerens forventning – og vi skal fokusere ekstra på netop behovet for tryghed

Men hvordan kan vi opbygge denne tryghed i relation til nye kunder, og dermed opnå lavere bounce rate? 

 

De vil have trykhed 

Jeres kunder er ”tryghedsnarkomaner”, når det gælder køb af essentielle langtids relationer til deres virksomhed. Kunderne bruger masser af energi på at finde den mest troværdige hjemmeside, som vil kunne opfylde deres behov på den bedst mulige måde. 

Når vi hos TRESYV arbejder med at få brugerne til at blive ny kunde i jeres butik, skal vi arbejde med at matche brugerens forventning – og vi skal fokusere ekstra på netop behovet for tryghed

Men hvordan kan vi opbygge denne tryghed i relation til nye kunder, og dermed opnå lavere bounce rate? 

 

 

TreSyv Logo

Ryesgade 3, 2200 København, Denmark
rm@tresyv.dk
23355994